Warunki świadczenia usług

Dziękujemy za odwiedzenie Zelwortha (dalej „my”, „nasz” lub „sklep”). Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, przeglądania informacji o produktach, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych usług.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje zasady określone w niniejszej Polityce, z zastrzeżeniem praw i obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Oferujemy usługi związane z prezentacją produktów wyposażenia wnętrz, obsługą zamówień, realizacją płatności oraz organizacją dostawy.

Niniejsza Polityka świadczenia usług dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia lub korzystających z dostępnych funkcji i usług.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były przejrzyste i aktualne oraz aby stale poprawiać jakość obsługi zakupów online.

2. Konto użytkownika oraz korzystanie ze strony

Niektóre funkcje strony mogą wymagać podania informacji niezbędnych do realizacji zamówienia lub zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji, w szczególności:

  • danych kontaktowych;
  • danych dotyczących dostawy;
  • informacji związanych z zamówieniem.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane związane z kontem oraz zamówieniem i odpowiada za prawidłowość informacji przekazywanych podczas korzystania ze sklepu.

Dokładamy starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony oraz aktualność prezentowanych informacji. Ze względu na konserwację techniczną, aktualizacje, awarie lub inne nieprzewidziane okoliczności niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób dokładny i aktualny, w tym:

  • nazwy produktu;
  • opisu produktu;
  • zdjęć i materiałów graficznych;
  • ceny;
  • dostępności.

Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, warunki oświetleniowe, sposób wykonania zdjęcia lub inne czynniki techniczne.

Dostępność produktów oraz ich ceny mogą ulegać zmianom. Cena właściwa dla danego zamówienia jest ceną przedstawioną użytkownikowi podczas procesu składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.

Jeżeli z wyjątkowych przyczyn zamówiony produkt nie będzie mógł zostać dostarczony, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy możliwe rozwiązanie.

4. Zamówienia i płatności

Przed finalnym złożeniem zamówienia należy sprawdzić wszystkie podane informacje, w szczególności:

  • wybrane produkty;
  • ilość produktów;
  • adres dostawy;
  • dane kontaktowe;
  • informacje dotyczące płatności.

Po dokonaniu i potwierdzeniu płatności rozpoczynamy proces realizacji zamówienia zgodnie z jego aktualnym statusem.

Akceptowane metody płatności kartą:

  • Visa
  • MasterCard

5. Polityka dostawy

Zapewniamy proces dostawy obejmujący przygotowanie zamówienia, organizację wysyłki oraz możliwość sprawdzania statusu przesyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów, czasu transportu, przewoźników oraz śledzenia przesyłki znajdują się w Polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Możliwość anulowania zamówienia zależy od czasu, jaki upłynął od jego złożenia, oraz od aktualnego etapu realizacji.

  • Jeżeli od złożenia zamówienia nie upłynęło więcej niż 48 godzin i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zgłosić prośbę o jego anulowanie.
  • Jeżeli upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Jeżeli anulowanie nie jest już możliwe, możesz skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki, zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotu.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień .

7. Polityka zwrotów i wymian

Zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów zgodnie z warunkami określonymi w naszej polityce zwrotów.

Standardowy termin składania wniosku o zwrot lub wymianę wynosi 35 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem obowiązujących praw konsumenta.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków, procedury oraz kosztów zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów i wymian .

8. Polityka zwrotu środków

Proces zwrotu środków

Zwrot środków zostanie rozpoczęty po zaakceptowaniu anulowania zamówienia, pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu lub spełnieniu innych warunków wymaganych do dokonania refundacji.

Po zakończeniu niezbędnej weryfikacji rozpoczniemy procedurę zwrotu i przekażemy odpowiednie informacje dotyczące jego realizacji.

Sposób zwrotu

Środki są zwracane na kartę płatniczą wykorzystaną podczas dokonywania płatności:

  • Visa
  • MasterCard

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki powinny zostać przekazane w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli po upływie tego okresu zwrot nadal nie będzie widoczny, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status refundacji.

9. Spory i obowiązujące przepisy

Nasza działalność jest prowadzona z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W zakresie ochrony danych osobowych stosujemy odpowiednie wymagania dotyczące ochrony prywatności i danych osobowych, w tym przepisy RODO, jeżeli mają zastosowanie.

W przypadku problemów związanych z zamówieniem lub świadczonymi usługami zachęcamy do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli podjąć próbę znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami w zakresie naszych usług, sposobie działania sklepu lub obowiązujących wymagań prawnych.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o ochronę danych osobowych użytkowników oraz przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:

  • dane kontaktowe;
  • informacje dotyczące zamówień;
  • informacje związane z płatnościami;
  • informacje niezbędne do realizacji dostawy i obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików Cookies oraz praw użytkowników znajdują się w naszej Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, materiały graficzne, elementy wyglądu strony oraz informacje dotyczące produktów, mogą podlegać ochronie prawnej.

Bez odpowiedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach wykraczających poza dozwolony użytek.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dostępne na stronie były prawidłowe i aktualne oraz aby sklep działał w sposób stabilny.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony, opóźnienia techniczne lub inne skutki wynikające z okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Zmiany w Polityce świadczenia usług

Możemy aktualizować niniejszą Politykę świadczenia usług w związku ze zmianami w zakresie świadczonych usług, organizacji działania sklepu lub obowiązujących wymagań prawnych.

Zaktualizowana wersja Polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu jej udostępnienia, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi zasadami korzystania z naszego sklepu.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych usług, zamówień, dostawy lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu prosimy o kontakt:

Zelwortha
Adres: 5676 Tabor St #206, Arvada, CO 80002, United States
Telefon: +1(303)895-7283
E-mail: team@zelwortha.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach obsługi klienta.