Polityka świadczenia usług
Dziękujemy za odwiedzenie Domveraliving (dalej zwanym „my”). Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, przeglądania informacji o produktach, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych usług. Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację niniejszych zasad.
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Oferujemy usługi związane z prezentacją produktów wyposażenia wnętrz, obsługą zamówień, realizacją płatności oraz organizacją dostawy.
Niniejsza Polityka świadczenia usług dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia lub korzystających z dostępnych usług.
Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste informacje oraz stale ulepszać jakość zakupów online.
2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za stronę internetową
Niektóre funkcje naszej strony internetowej mogą wymagać podania niezbędnych informacji w celu realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej.
Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji, w tym:
• danych kontaktowych
• informacji dotyczących dostawy
• danych związanych z zamówieniem
Użytkownik powinien odpowiednio chronić informacje związane z kontem oraz zamówieniem i ponosi odpowiedzialność za zamówienia składane przy użyciu swoich danych.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej oraz aktualność prezentowanych informacji. Jednak z powodu konserwacji technicznej, aktualizacji lub innych nieprzewidzianych okoliczności niektóre funkcje strony mogą być czasowo niedostępne.
3. Informacje dotyczące produktów, dostępności oraz cen
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane przy produktach były dokładne i aktualne, w tym:
• nazwa produktu
• opis produktu
• zdjęcia
• cena produktu
• dostępność produktu
Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń wyświetlających oraz warunkach fotografowania, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.
Dostępność produktów oraz ceny mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji. Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną wskazaną podczas procesu składania zamówienia.
Jeżeli z wyjątkowych powodów produkt nie będzie mógł zostać dostarczony, skontaktujemy się z Tobą i pomożemy rozwiązać sytuację.
4. Zamówienia i płatności
Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić wszystkie informacje, w tym:
• wybrane produkty
• ilość produktów
• adres dostawy
• dane kontaktowe
• informacje dotyczące płatności
Po dokonaniu płatności rozpoczniemy proces realizacji zamówienia.
Akceptowane metody płatności kartą:
• Visa
• MasterCard
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczniemy jego dalszą obsługę zgodnie z aktualnym statusem.
5. Polityka dostawy
Zapewniamy przejrzysty proces dostawy obejmujący przygotowanie zamówienia, organizację wysyłki oraz możliwość sprawdzania statusu przesyłki.
Czas realizacji zamówienia:
1–3 dni robocze
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, czasu transportu, przewoźników oraz śledzenia przesyłki znajdują się w:
6. Polityka anulowania zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
Jeżeli zamówienie:
• zostało złożone w ciągu 48 godzin i nie zostało jeszcze wysłane, można zgłosić prośbę o anulowanie.
• przekroczyło 48 godzin od złożenia lub zostało już przekazane do wysyłki, nie może zostać bezpośrednio anulowane.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania znajdują się w:
„Polityce anulowania zamówień”
7. Polityka zwrotów i wymian
Zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów spełniających określone warunki.
Termin składania wniosków o zwrot lub wymianę:
35 dni od otrzymania produktu
Szczegółowe informacje dotyczące warunków, procedury oraz kosztów znajdują się w:
8. Polityka zwrotu środków
Proces zwrotu środków
Zwrot środków zostanie rozpoczęty po anulowaniu zamówienia, pozytywnej weryfikacji zwrotu lub spełnieniu warunków wymaganych do dokonania zwrotu.
Po zakończeniu weryfikacji rozpoczniemy proces zwrotu i poinformujemy Cię o jego realizacji.
Sposób zwrotu
Środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej użytej podczas płatności:
• Visa
• MasterCard
Czas realizacji zwrotu
W zależności od procedur stosowanych przez poszczególne instytucje obsługujące karty płatnicze, zwrot powinien zostać zaksięgowany w ciągu:
1–3 dni roboczych
Jeżeli po upływie tego czasu zwrot nie będzie widoczny, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia sytuacji.
9. Spory i obowiązujące przepisy
Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa obowiązujących w Polsce, w tym wymagań dotyczących GDPR (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych).
W przypadku wystąpienia problemów związanych z usługami zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki świadczenia usług oraz poinformujemy użytkowników o istotnych zmianach.
10. Prywatność i ochrona danych
Dbamy o ochronę danych osobowych użytkowników.
W celu świadczenia usług możemy przetwarzać niezbędne informacje, takie jak:
• dane kontaktowe
• informacje dotyczące zamówień
• informacje związane z płatnościami
Dane osobowe są przetwarzane i chronione zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie internetowej, w tym:
• teksty
• materiały graficzne
• wygląd strony
• informacje dotyczące produktów
podlegają ochronie prawnej.
Bez naszej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w innych celach handlowych.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dostępne na stronie były prawidłowe oraz aby zapewnić stabilne działanie usług.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu, opóźnienia lub skutki wynikające z okoliczności niezależnych od nas.
13. Zmiany w Polityce świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszą Politykę świadczenia usług w związku ze zmianami w zakresie świadczonych usług, organizacji działania lub wymaganiami dotyczącymi obsługi użytkowników.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu jej udostępnienia.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszych usług, zamówień lub innych kwestii prosimy o kontakt:
Domveraliving (dalej zwanym „my”)
Adres: 5676 Tabor St #206, Arvada, CO 80002, United States
Telefon: +1(303)895-7283
Adres e-mail: team@zelwortha.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.