Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór Zelwortha. Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja zamówień przebiegała sprawnie. Jeżeli chcesz anulować zamówienie, zapoznaj się z poniższymi zasadami.

1. Warunki anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu.

  • Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możesz skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.
  • Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się na etapie realizacji, na którym jego anulowanie nie jest już możliwe, nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia.

W przypadku gdy anulowanie zamówienia nie jest już możliwe, możesz skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymian.

2. Jak anulować zamówienie

Krok 1 – Zgłoszenie prośby o anulowanie

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podaj:

  • numer zamówienia,
  • potwierdzenie płatności,
  • informację o chęci anulowania zamówienia.

Podanie kompletnych danych pozwoli nam szybciej zweryfikować status zamówienia.

Krok 2 – Weryfikacja zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy anulowanie oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Zwrot środków

W przypadku zaakceptowania anulowania środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, na kartę wykorzystaną podczas składania zamówienia, w szczególności:

  • Visa,
  • Mastercard.

Zwrot środków zostanie zlecony po potwierdzeniu anulowania zamówienia. Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze, jednak rzeczywisty czas może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli po upływie wskazanego terminu zwrot nie będzie widoczny na rachunku, skontaktuj się z nami. Pomożemy zweryfikować status płatności.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia skontaktuj się z nami:

Zelwortha
5676 Tabor St #206
Arvada, CO 80002
United States

Telefon: +1(303)895-7283
E-mail: team@zelwortha.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoją wiadomość możliwie szybko w godzinach pracy naszego działu obsługi klienta.