Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej zwanym „my”). Zależy nam na zapewnieniu sprawnej obsługi każdego zamówienia oraz wygodnych zakupów. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, zapoznaj się z poniższymi zasadami.

1. Warunki anulowania zamówienia

Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia:

• Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, możesz złożyć wniosek o jego anulowanie.

• Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

W przypadku zamówień, których nie można już anulować, możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu i zwrotu środków.

Więcej informacji dotyczących procedury zwrotów znajduje się w naszej „Polityce zwrotów i wymian”.

2. Procedura anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

Krok 1: Przesłanie zgłoszenia anulowania

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą adresu e-mail lub telefonu i podaj następujące informacje:

• numer zamówienia
• potwierdzenie płatności
• informacje dotyczące powodu anulowania zamówienia

Kompletne informacje pomogą nam szybciej sprawdzić status zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja zgłoszenia i informacja zwrotna

Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania zamówienia niezwłocznie przeanalizujemy jego status.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku za pomocą podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Sposób zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na konto karty płatniczej użytej podczas składania zamówienia:

• Visa
• MasterCard

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki mogą zostać zaksięgowane w różnym czasie, zależnie od procedur stosowanych przez poszczególne instytucje obsługujące karty płatnicze.

Przewidywany czas otrzymania zwrotu wynosi:

1–3 dni robocze

Jeżeli po upływie tego terminu środki nadal nie będą widoczne na koncie, prosimy o kontakt. Pomożemy sprawdzić status zwrotu.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w naszej „Polityce zwrotów pieniędzy”.

4. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami:

Domveraliving (dalej zwanym „my”)

Adres: 5676 Tabor St #206, Arvada, CO 80002, United States
Telefon: +1(303)895-7283
Adres e-mail: team@zelwortha.com 
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.