Polityka GDPR

Dziękujemy za korzystanie ze sklepu Zelwortha. Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych oraz przysługujące Ci prawa.

1. Administrator danych

W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego, przeglądaniem oferty, składaniem zamówień, dokonywaniem płatności lub kontaktem z nami możemy przetwarzać Twoje dane osobowe.

Zelwortha odpowiada za przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa i podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od korzystania z naszych usług możemy przetwarzać:

Dane kontaktowe

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

  • numer zamówienia,
  • informacje dotyczące zakupionych produktów,
  • status płatności,
  • historię transakcji.

Dane dotyczące korzystania ze strony

  • informacje o urządzeniu i przeglądarce,
  • informacje dotyczące wizyt na stronie,
  • dane związane z korzystaniem z serwisu,
  • informacje zapisywane za pomocą plików Cookies.

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień,
  • obsługi płatności i organizacji dostawy,
  • obsługi reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń,
  • udzielania odpowiedzi na pytania i kontaktu z klientem,
  • poprawy funkcjonalności i jakości naszego serwisu,
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony i transakcji,
  • zapobiegania oszustwom i innym nadużyciom.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie przesłanek określonych w RODO, odpowiednio do celu przetwarzania.

Wykonanie umowy

Dane niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej umowy.

Zgoda

W przypadkach wymagających zgody dane mogą być przetwarzane na jej podstawie, na przykład w celu przesyłania newslettera lub informacji marketingowych. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Obowiązek prawny

Niektóre dane możemy przetwarzać i przechowywać w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych lub innych obowiązujących regulacji.

Uzasadniony interes

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, poprawy działania serwisu oraz usprawniania obsługi klientów.

5. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki Cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz poprawy komfortu korzystania ze strony.

Nieobowiązkowe pliki Cookies są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.

Ustawieniami Cookies możesz zarządzać za pomocą dostępnych na stronie narzędzi lub ustawień swojej przeglądarki. Możesz również usunąć zapisane pliki Cookies.

6. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych naszych klientów.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług możemy przekazywać odpowiednie dane podmiotom współpracującym z Zelwortha, w szczególności:

  • operatorom płatności,
  • firmom transportowym i dostawczym,
  • dostawcom usług technicznych i informatycznych.

Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

  • Dane dotyczące zamówień i transakcji – przez okres wymagany do realizacji zamówienia oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  • Dane kontaktowe – przez okres niezbędny do obsługi zapytania lub realizacji danego celu.
  • Dane związane z Cookies – zgodnie z ich rodzajem, ustawieniami użytkownika oraz udzieloną zgodą.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje o przetwarzaniu swoich danych oraz ich kopię.
  • Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami możesz żądać usunięcia swoich danych.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych przypadkach możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych.
  • Prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych w RODO możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Prawo sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na uzasadnionym interesie, w przypadkach przewidzianych przez prawo.
  • Prawo do wycofania zgody – jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres zastosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z tym ryzyka.

10. Naruszenie ochrony danych

W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli będzie to wymagane prawem, poinformujemy właściwy organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą.

11. Zmiany Polityki

Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianami naszych usług, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na naszej stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej udostępnienia.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, niniejszej Polityki lub realizacji przysługujących Ci praw skontaktuj się z nami:

Zelwortha
5676 Tabor St #206
Arvada, CO 80002
United States

Telefon: +1(303)895-7283
E-mail: team@zelwortha.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Na wiadomości odpowiadamy możliwie szybko w godzinach pracy naszego działu obsługi klienta.