Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej zwanymi „my”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną i wygodną dostawę zamówionych produktów. Poniższe warunki dostawy dotyczą wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna. Będziemy stale optymalizować nasze usługi, aby zapewnić klientom sprawną i stabilną obsługę zamówień.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Przy zamówieniach o wartości 288,8 zł lub wyższej (wliczając kwotę 288,8 zł) dostawa jest bezpłatna.
• Przy zamówieniach poniżej 288,8 zł zostanie naliczona stała opłata za dostawę w wysokości 15 zł.

Informacje dotyczące podatków

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają obowiązujące podatki. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca wartość produktów oraz ewentualne koszty dostawy, zostanie wyraźnie przedstawiona podczas składania zamówienia.

3. Godzina graniczna składania zamówień

Nasze godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte do realizacji następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy będą przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostanie przekazane wybranemu przewoźnikowi.

5. Czas transportu

Przewidywany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi:

5–10 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od organizacji pracy przewoźnika, warunków pogodowych, dni świątecznych lub innych niezależnych czynników.

Po wysłaniu zamówienia przekażemy informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

6. Przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy korzystamy z usług renomowanych przewoźników, dobieranych odpowiednio do charakteru oraz miejsca dostawy.

Do najczęściej wykorzystywanych przewoźników należą:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Informacje dotyczące wybranego przewoźnika oraz numer śledzenia przesyłki zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia
• informacje dotyczące płatności
• informacje o przewoźniku
• aktualizacje dotyczące statusu zamówienia

Aby sprawdzić status przesyłki, przejdź do strony „Śledzenie zamówienia” w naszym sklepie internetowym i wprowadź:

• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia
• odpowiedni numer zamówienia

Po podaniu wymaganych informacji będzie można sprawdzić aktualny status realizacji zamówienia.

8. Odpowiedzialność za dostawę

(1) Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

Jeżeli otrzymany produkt został uszkodzony podczas dostawy lub przesyłka nie dotarła zgodnie z planem, prosimy o jak najszybszy kontakt oraz przekazanie informacji dotyczących zamówienia i zdjęć przedstawiających problem.

Po weryfikacji sytuacji pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

(2) Zmiana lub anulowanie transportu

Po przekazaniu zamówienia do realizacji dane dotyczące dostawy mogą zostać już przekazane przewoźnikowi.

Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Postaramy się pomóc w zależności od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

(3) Adres dostawy i odpowiedzialność

Podczas składania zamówienia należy upewnić się, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są kompletne i prawidłowe.

Opóźnienia lub problemy wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych mogą wymagać dodatkowej weryfikacji i ustalenia dalszego sposobu rozwiązania.

9. Ważne informacje przy odbiorze

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• Sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń warto odnotować ten fakt przed potwierdzeniem odbioru.
• Sprawdzenie zgodności otrzymanych produktów z zamówieniem.
• W przypadku zauważenia nieprawidłowości skontaktowanie się z nami oraz przekazanie niezbędnych informacji, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Domveraliving (dalej zwanymi „my”)

Adres: 5676 Tabor St #206, Arvada, CO 80002, United States
Telefon: +1(303)895-7283
Adres e-mail: team@zelwortha.com 
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.